การค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์หมายถึง การขายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภคโดยผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์
สินค้าและบริการที่ขายบนร้านค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์
สินค้าและบริการที่ขายบนร้านค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์มีอยู่หลายชนิด เช่น หนังสือ ดนตรี เสื้อผ้า เครื่องประดับ บริการด้านการท่องเที่ยว บริการธุรกรรมทางการเงิน และบริการซื้อขายหุ้น เป็นต้น สินค้าและบริการควรมีคุณลักษณะสำคัญต่อไปนี้
- ชื่อสินค้า(Brand)สามารถจดจำได้ง่าย หรือเป็นที่รู้จักเป็นอย่างดี
- มีการรับประกันคุณภาพของสินค้าหรือบริการหลังการขาย
- สินค้าและบริการควรมีมาตรฐานรองรับ
- หากเป็นสินค้าที่มีขายตามท้องตลาดควรมีราคาถูกกว่าราคาปกติ
- เป็นสินค้าที่ใช้งานเป็นประจำ หรือต้องซื้อบ่อยครั้ง
- เป็นสินค้าที่ได้รับการบรรจุหีบห่อแน่นหนาลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าสินค้าจะ
ไม่ถูกเปิดก่อนถึงมือลูกค้า
แบบจำลองทางธุรกิจสำหรับการค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์
จำแนกตามช่องทางจำหน่ายสินค้า ดังนี้
1.การตลาดขายตรงโดยผู้ผลิต หมายถึง การขายสินค้าจากผู้ผลิตไปยังผู้ซื้อโดยตรง โดยไม่ผ่าน
คนกลางหรือตลาดกลางแต่อย่างใด แต่จะต้องอาศัยช่องทางการติดต่อสื่อสารเพื่อนำเสนอสินค้า
เช่น การนำเสนอด้วยเว็บไซต์
ตัวอย่างเว็บไซต์ www.dell.com, www.unilever.co.th , www.sony.com
2.ผู้ค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียว เป็นการขายตรงจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคผ่านทาง
เว็บไซต์ ซึ่งเป็นร้านค้าเสมือนเพียงแห่งเดียวเท่านั้นไม่มีหน้าร้านจริง ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการ
ดำเนินงานได้หลายอย่าง เช่น ค่าเช่าร้าน ค่าน้ำ เป็นต้น
ตัวอย่างเว็บไซต์ www.amazon.com
3.ผู้ค้าปลีกแบบคลิกและมอร์ตาร์ มีทั้งหน้าร้าน และ มีการขายผ่านทางเว็บไซต์
ตัวอย่างเว็บไซต์ www.se-ed.com, www.chulabook.com
4.การค้าปลีกแบบออนไลน์มอลล์ เว็บไซต์กลางที่รวบรวมเว็บไซต์ที่ต้องการจำหน่ายสินค้าชนิด
ต่างๆเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าที่สนใจสามารถคลิกเชื่อมโยงไปหน้าเว็บที่ขายสินค้าดังกล่าวได้
โดยตรง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น